Generelle oplysninger
Mistesi Styles
CVR-nr. 37080152
Tårnvej 89A, 3.27, 2610 Rødovre
info@mistesi.dk
Ordrebehandling
Når du har købt en vare på vores webshop, vil du efterfølgende modtage en ordrebekræftelse på den email adresse du har oplyst. Når vi har behandlet din ordre og den er klar til afsendelse, vil betalingen blive trukket fra din konto. Vi vedlægger også en kopi af din faktura med din ordre.
Betaling
Vi accepterer følgende betalings- og kreditkort: Visa, Mastercard, Visa Electron og Mobilepay Online. Kunder som benytter kreditkort til betalingen, kan blive pålagt et betalingsgebyr fra udbyderens side. Betalingen vil blive hævet, så snart pakken er afsendt fra vores lager. Alle priser er inkl. moms.
Vi benytter OnPay som betalingssytem. Alle betalingsrelaterede data sendt mellem din browser og os er krypteret.
Fragt/Levering
Vi sender din ordre i løbet af 1-2 hverdage, og den bliver leveret af GLS indenfor 1-2 hverdage. Der er fri fragt til nærmeste pakkeshop på alle ordrer over 300 DKK. Order under 300 DKK bliver pålagt 39 DKK i forsendelsesgebyr. Fri fragt er uden omdeling og en forsendelse vil derfor ikke bliver leveret til den pågældende adresse.
Når din ordre er afsendt, vil du modtage et trackingnummer, som du kan bruge for at spore din ordre via vores kurerens hjemmeside.
Returnering
Vi tilbyder 30 dages fuld returret fra den dag, hvor produkterne er blevet leveret. Returnerede smykker skal være i original emballage og stand. Vedlæg venligst følgesedlen.
Du står selv for omkostningerne forbundet med returneringen. Vi anbefaler at du bruger et trackingnummer, hvis dette ikke gøres, så vil du selv stå til ansvar for varen i tilfældet af at varen forsvinder under forsendelse. Hvis du ikke bruger et trackingnummer ved returforsendelse og vi ikke modtager varen, så kan vi ikke returnere pengene.
Returvarer sendes til vores kontoradresse: Tårnvej 89A, 3.27, 2610, Rødovre. Du kan købe en returlabel hos GLS ved at bruge dette link:
https://glsgroup.eu/return/your/package/528ba48b53aa374d30af42eb6ec551ec716a7a7b35a613dcc2f44c7cfdd96747ce1f185cb1e9d5afe1b28f9f26466b39665a1ba6ecc57d73
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi har ret til at holde på returbeløbet, indtil vi har modtaget varerne.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved returnering beder vi dig kontakte info@mistesi.dk
Varen sendes til: Tårnvej 89A, 3.27, 2610 Rødovre
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Mistesi Styles og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@mistesi.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.09.2023